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Primark ha empezado a probar en Inglaterra un servicio de compra en línea que permite a los compradores acceder a las colecciones en línea y, a continuación, hacer clic y recoger los pedidos en la tienda. El servicio, que de momento solo está disponible para ropa infantil, de bebé y de puericultura, se puso en marcha el 14 de noviembre.
Nunca olvidaremos las colas que se formaron ante el buque insignia de Primark en Londres tras el levantamiento del primer cierre. Las colas serpenteaban a lo largo y ancho de Oxford Street, y por una buena razón: dado que la marca no tenía presencia en Internet, dirigirse a la tienda una vez reabierta era la única forma de asegurarse la mercancía. Desde entonces, la marca se ha replanteado su estrategia de venta exclusiva en tienda, vigente desde su lanzamiento en 1969.
Click-and-collect cambiará las reglas del juego. En lugar de rebuscar y pedir indicaciones a al menos cuatro empleados de Primark, los compradores podrán echar un vistazo a más de 2.000 opciones desde la comodidad de su sofá. Si tu tienda más cercana es más pequeña, el nuevo servicio en línea te permitirá acceder a una mayor oferta de la marca sin tener que desplazarte hasta el buque insignia.
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Lanzado en 25 tiendas del noroeste de Inglaterra, Yorkshire y el norte de Gales, el nuevo servicio permite a los clientes comprar en línea entre una amplia gama de productos infantiles de ropa y puericultura, antes de recogerlos en la tienda que elijan el día que deseen.
Las 25 tiendas que ofrecen este servicio van desde grandes almacenes en el centro de las ciudades y en las afueras hasta pequeñas tiendas en las calles principales. Entre las tiendas se encuentran Manchester, Liverpool, Sheffield, Blackburn, Carlisle y Wrexham. Además de las gamas exclusivas, los clientes de las tiendas más pequeñas de la prueba se beneficiarán del acceso a gamas que normalmente sólo se encuentran en las tiendas insignia más grandes y los clientes tendrán, de media, acceso al doble de opciones que en la actualidad.
Tras navegar por Internet y añadir artículos a una cesta de la compra virtual, los clientes podrán elegir un día para recogerlos, con hasta siete días de antelación, en la tienda que hayan elegido. Los pedidos podrán recogerse a partir de dos días después de su realización, con un importe mínimo de 15 euros y sin gastos de envío. Los clientes podrán recoger su pedido en un mostrador específico de Click + Collect y pagar cualquier otro artículo que hayan recogido en la tienda.
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Los compradores podrán encargar 2.000 artículos en línea (Foto: Getty Images)Primark va a poner a prueba un nuevo servicio de Click-and-Collect en el Reino Unido, en la primera gran apuesta de la cadena de moda por las compras en línea.
Se ofrecerá a los clientes una amplia gama de productos exclusivos para quienes utilicen su servicio Click & Collect, pero el servicio sólo venderá ropa y accesorios para niños, ya que la empresa pretende atraer a más familias a sus tiendas.
El servicio Click & Collect pretende ampliar la gama infantil de Primark y «mejorar aún más la experiencia del cliente tras el lanzamiento de su nuevo sitio web en el Reino Unido en abril», que registró un aumento del tráfico en línea del 60%.
La semana pasada, Asos advirtió de que sus beneficios se reducirían drásticamente a medida que los clientes devolvieran más artículos debido al aumento de los costes, mientras que Zara empezó recientemente a cobrar a sus compradores por devolver artículos comprados en línea.
Paul Marchant, consejero delegado de Primark, declaró en un comunicado: «La prueba de Click & Collect es un hito para nuestro negocio y se basa en las inversiones que hemos realizado en los dos últimos años en nuevas tecnologías y personal para hacerlo posible.
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Para acceder a las ofertas de Primark en Amazon, basta con entrar en el sitio web de Amazon y buscar «Primark», donde aparece toda una gama de productos de menaje del hogar y pijamas, e incluso ropa de su marca Atomsphere. Descubierta originalmente por el Liverpool Echo, muchas de las gamas Disney del minorista también están disponibles, incluidos sus adornos navideños, así como productos de belleza. Algunos de nuestros artículos favoritos son el gorro de Gryffindor, con el escudo de la casa y detalles en rojo y amarillo, por 9,99 libras, justo a tiempo para el invierno. También hay un bolso de maquillaje o de mano con purpurina «Team Bride», perfecto para despedidas de soltera, por 9,99 euros, y un pijama de La Bella y la Bestia, por 20 euros, cubierto con un adorable diseño de una taza Chip. Sin embargo, los precios inflados se deben al hecho de que en realidad no es Primark en sí la venta de los artículos en Amazon, con un portavoz de Primark diciendo: «No tenemos una asociación comercial con Amazon y los productos de Primark que aparecen en el sitio están siendo revendidos por terceros.»