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Acerca del Grupo CarrefourCon una red multiformato de unos 13 000 establecimientos en más de 30 países, el Grupo Carrefour es uno de los líderes mundiales de la distribución alimentaria. Carrefour registró unas ventas brutas de 78 600 millones de euros en 2020. Su red de países integrados emplea a más de 320.000 personas que contribuyen a hacer de Carrefour el líder mundial en la transición hacia una alimentación para todos, proporcionando a todo el mundo acceso a alimentos de alta calidad y asequibles todos los días, en todos los lugares. En total, más de 500.000 personas trabajan bajo la bandera de Carrefour en todo el mundo.
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La multinacional francesa está probando actualmente este nuevo tipo de entrega en Francia con un panel de clientes de prueba. La prueba incluye un repartidor que puede entrar en las casas de los clientes para depositar productos frescos en el frigorífico.
La persona encargada de la entrega de comestibles recibe acceso temporal a la cerradura una hora antes de la entrega. Una vez que llega a la casa, utiliza una app para desbloquear la puerta. La aplicación también avisa al propietario de que el repartidor está entrando en la casa.
Una vez en la casa, el repartidor coloca los productos frescos o congelados en el frigorífico o el congelador y el resto en la mesa. A continuación, el repartidor hace una foto y la envía al propietario para demostrar que la entrega se ha realizado correctamente.
Carrefour no es la primera cadena de supermercados que prueba este tipo de entrega. Franprix -otra empresa francesa- hizo un experimento similar hace cuatro años. Sin embargo, los resultados no fueron satisfactorios y se abandonó la idea. Del mismo modo, en Estados Unidos Walmart lanzó un servicio de entrega llamado InHome, que entrega los productos en las casas o en el garaje de las personas. El servicio se puso en marcha en 2019 y todavía se utiliza en algunas ciudades importantes de EE. UU.
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Carrefour está desplegando dos nuevos servicios en línea. En el mercado nacional de Francia, el grupo de supermercados empezará a ofrecer entregas a domicilio en todas partes a partir de 2020. Y este año, los clientes ya podrán recoger sus pedidos en un plazo de dos horas.
Una declaración a los sindicatos franceses revela que Carrefour está ampliando progresivamente sus servicios en línea, según la revista especializada LSA Conso. El Director General, Alexandre Bompard, ha anunciado el despliegue progresivo de los servicios «Carrefour Livré Chez Vous» y «Click and Collect».
Este año se añadirán unos 42 establecimientos, 26 de ellos hipermercados. Esto debería permitir servir a unas 45 regiones urbanas y 30 ciudades con poblaciones medianas o pequeñas a finales de 2019. En 2020, la entrega a domicilio estará disponible en todas las ciudades francesas de más de 10.000 habitantes.
Anteriormente, la cadena de supermercados anunció que los almacenes específicos son más eficaces en las grandes ciudades como París o Lyon, mientras que en las zonas menos pobladas, las entregas en línea se preparan mejor manualmente dentro de las tiendas. En el sur de París se abrirá un nuevo centro de distribución y varias tiendas nuevas para la expansión.